En diciembre de 2023, Operación Dental abrió las puertas de Sandmine Dentistry, nuestra tercera consulta De Novo. Entre los primeros miembros del equipo en incorporarse estaba Kissy, una de las higienistas dentales de Sandmine. Esta oportunidad le dio la experiencia de dar forma a la experiencia del paciente desde el principio. Para ella, formar parte de una consulta De Novo era algo más que proporcionar cuidados de higiene; se trataba de construir algo significativo desde la base junto con su equipo.

Partiendo de una base de pacientes totalmente nueva, Kissy y su equipo comprendieron la importancia de establecer una relación de confianza desde el primer momento. El equipo construyó relaciones a largo plazo con los pacientes que hacían que estos volvieran a la consulta para recibir atención, escuchando atentamente, explicando los procedimientos con claridad, garantizando la comodidad en cada visita y demostrando un cuidado genuino tanto de la salud bucodental como del bienestar general.

El equipo se centró en escuchar atentamente, explicar los procedimientos con claridad y garantizar la comodidad de todos los pacientes durante la visita. Demostrando un interés genuino por la salud bucodental y el bienestar general de los pacientes, el equipo conectó más rápidamente con ellos y sentó las bases de relaciones duraderas que hicieron que los pacientes siguieran acudiendo a la consulta.

“Me siento orgullosa de saber que mi trabajo contribuye directamente al crecimiento y la reputación del consultorio. Trabajar en un entorno De Novo cambió mi forma de ver mi papel como higienista a largo plazo porque me hizo apreciar más profundamente lo importantes que son la adaptabilidad y el liderazgo en la higiene.” - Kissy RDH.

En una consulta nueva, la adaptabilidad es clave. Kissy ayudó a establecer rutinas clínicas, perfeccionar el flujo de pacientes y dar forma a la cultura asistencial de Sandmine Dentistry. Esto le permitió mejorar sus habilidades clínicas y profundizar su comprensión de la atención integral, todo ello a través de una estrecha colaboración con los dentistas y asistentes. Aprendió que la comunicación constante y el trabajo en equipo son fundamentales para crear sistemas eficientes, manteniendo la atención al paciente como la máxima prioridad.

A medida que la oficina crecía, el equipo se ampliaba. Kissy disfrutó tutelando a los nuevos miembros y compartiendo los sistemas y protocolos que ayudó a crear. Estas experiencias le permitieron perfeccionar los flujos de trabajo de higiene, elevar la educación de los pacientes y fortalecer la comunicación del equipo para ayudar a crear una experiencia de paciente sin problemas y hacer que el equipo sea más eficiente y esté más conectado.

Para Kissy, la verdadera recompensa de formar parte de una clínica De Novo es ver cómo el trabajo en equipo define la cultura de Sandmine Dentistry. Una de las mayores sorpresas fue la rapidez con la que los pacientes generaron confianza y establecieron vínculos con el equipo. Ha visto cómo la compasión, la comunicación abierta y la colaboración pueden crear un impacto significativo en una consulta nueva.

Las radiografías digitales, las cámaras intraorales y los escáneres iTero desempeñan un papel fundamental en la educación de los pacientes y la aceptación de los casos, ya que ilustran visualmente las afecciones y las necesidades de tratamiento, lo que ayuda a los pacientes a comprender mejor su salud bucodental y a confiar en los cuidados recomendados. Al mismo tiempo, esta tecnología mejora la eficiencia y sirve de puente para la comunicación, fortaleciendo tanto el trabajo en equipo dentro de la consulta como la confianza con nuestros pacientes.

Para los higienistas que se plantean un puesto De Novo, Kissy destaca las aptitudes esenciales: adaptabilidad, trabajo en equipo, mentalidad proactiva, organización, apertura al cambio y voluntad de hacer un esfuerzo adicional marcan la diferencia.

“A otros higienistas que estén pensando en incorporarse a una clínica De Novo les diría que es una gran oportunidad para crecer personal y profesionalmente. Aprenderás a ser adaptable, a aportar ideas y a sentirte parte de un equipo que está construyendo algo significativo desde el primer día. Volvería a trabajar en una consulta de De Novo sin dudarlo. Ha sido una experiencia gratificante ayudar a construir algo desde el principio y verlo triunfar. El trabajo en equipo, el crecimiento y las relaciones con los pacientes hacen que todo merezca la pena.” - Kissy, RDH

Kissy subraya que el papel del higienista va mucho más allá de las tareas clínicas cuando se incorpora a una consulta De Novo. Los higienistas ayudan a dar forma a los flujos de trabajo, las experiencias de los pacientes y la cultura general de la atención. Es una oportunidad para liderar, innovar y sentirse parte de un equipo que construye algo nuevo y significativo.