Tras 13 años como asistente dental y actualmente en su quinto año con Operation Dental, Neshmarie no se dedicó a la odontología por casualidad, sino que la eligió, se comprometió con ella y sigue creciendo con ella a cada paso, convirtiéndose en una clínica con experiencia, una mentora comprometida y un puente vital entre la clínica y las operaciones.

Justo después de graduarse en el instituto, Neshmarie ingresó directamente en una escuela técnica para convertirse en asistente dental. Realizó sus prácticas externas en una organización de apoyo dental (DSO), donde rápidamente reconocieron su talento y la contrataron nada más terminar el programa.

Durante los siguientes seis años, absorbió todo lo que pudo de la experiencia clínica práctica, el contacto con diversos proveedores y pacientes, y una profunda comprensión de cómo funcionan las DSO en el día a día. Después de pasar a otra DSO y seguir acumulando experiencia con el tiempo, se dio cuenta de que no solo le gustaba la parte clínica de la odontología. A Neshmarie le importaba cómo trabajaban los equipos, cómo funcionaban las consultas y cómo la cultura influía en la atención al paciente. Esa perspectiva sentó las bases para el siguiente capítulo de su trayectoria.

Empezó a preguntarse: ¿Qué sigue? ¿De qué otra manera puedo crecer?

Neshmarie oyó hablar por primera vez de Operation Dental a través de Jackie, ahora directora regional, que anteriormente había sido su jefa de oficina en otra DSO. Jackie se puso en contacto con ella varias veces para hablarle de una oportunidad en Operation Dental. Al principio, Neshmarie dudó en dar el paso porque se sentía cómoda donde estaba, pero su conversación con Matt, director de operaciones de Operation Dental, resultó ser el punto de inflexión en su carrera profesional.

Para Neshmarie, lo que más le llamó la atención no fue la descripción del puesto, sino con quién trabajaría y cuáles eran los valores de la empresa. Tras conocer a Matt, Neshmarie quedó impresionada por su personalidad sencilla, su honestidad y su transparencia sobre la visión y los valores fundamentales de la empresa, y decidió unirse a Operation Dental.

Desde el principio de su carrera, supo reconocer la importancia de apoyar y orientar a otros asistentes, formándolos para que alcanzaran el éxito. Operation Dental le proporcionó la plataforma para hacer precisamente eso. En su puesto actual, obtiene lo mejor de ambos mundos. Sigue prestando asistencia clínica en varias consultas, manteniendo una estrecha relación con la atención al paciente y colaborando estrechamente con los médicos para fomentar las relaciones entre los distintos equipos y consultas. También trabaja en el ámbito operativo, ampliando su comprensión de lo que ocurre ‘entre bastidores’ y formando a los nuevos asistentes que se incorporan a la empresa, ayudándoles a prepararse para el éxito. Sus años como asistente dental la prepararon perfectamente para este puesto híbrido. Combinó sus sólidos conocimientos clínicos, su experiencia en recepción y sus habilidades naturales de liderazgo para apoyar a varias consultas simultáneamente, creciendo continuamente y aprendiendo algo nuevo cada día.

Una de las diferencias más significativas de Operation Dental en comparación con otras DSO se resume en una sola palabra: cultura.

“Lo que más me gusta de trabajar aquí es la cultura. Todas las oficinas cuentan con equipos excelentes, y nuestro grupo de operaciones está formado por personas muy solidarias y trabajadoras. Es un entorno muy positivo y centrado en el trabajo en equipo.

La cultura aquí definitivamente te empuja a crecer. Se te anima a asumir nuevos retos, y si cometes un error, no pasa nada, aprendes de él y sigues adelante. Contar con ese tipo de apoyo y comprensión marca una gran diferencia. Te ayuda a ganar confianza y te mantiene motivado para seguir aprendiendo”.”

En puestos anteriores, Neshmarie ha observado un liderazgo que se siente distante, como si hubiera una brecha significativa entre quienes toman las decisiones y quienes las llevan a cabo. En Operation Dental, esa brecha no existe. Los líderes se interesan regularmente no solo por el trabajo, sino también por cómo te va como persona. Se toman el tiempo para construir relaciones genuinas con los miembros del equipo en todos los niveles y lideran con el ejemplo, demostrando humildad, amabilidad y accesibilidad. Incluso en los niveles más altos, entre los directores generales, los directores de operaciones y otros líderes, no hay una sensación de jerarquía en el sentido negativo. Nunca te hacen sentir ‘por debajo’ de nadie. Esa humildad y accesibilidad hacen que sea más fácil expresarse, hacer preguntas y sentir que formas parte de algo más grande, no solo otro empleado más.

Otra diferencia que distingue a Operation Dental es la comunicación eficaz y el aprecio genuino de la empresa. El equipo directivo involucra a los empleados en los objetivos, el crecimiento y la visión de la empresa. Los anima proporcionándoles comentarios y reconocimiento tanto a nivel profesional como personal. Ese tipo de transparencia ayuda a los empleados a sentirse conectados, valorados y alineados. No se trata solo de ‘fichar al entrar y al salir’, sino de sentirse parte de una misión.

“Estoy emocionado por seguir creciendo con Operation Dental y aprender más sobre las diferentes partes de la empresa. Es increíble ver lo rápido que estamos creciendo, y estoy deseando formar parte de ese éxito continuo y ver adónde nos lleva a todos. A cualquiera que empiece en un entorno DSO le diría que tenga una mente abierta y sea curioso. Hay mucho que aprender y muchos caminos diferentes que puedes tomar si estás dispuesto a crecer. No tengas miedo de hablar, hacer preguntas o asumir nuevos retos; así es como aprendes de lo que realmente eres capaz. Y confía siempre en tu equipo”.”

Su experiencia con Operation Dental ha sido que todos realmente quieren verte triunfar. La trayectoria de Neshmarie demuestra lo que es posible en un entorno de DSO que valora a las personas, el crecimiento y las relaciones genuinas. Desde su primera pasantía hasta su función actual de apoyo a varias oficinas, Neshmarie no solo es una asistente dental con amplia experiencia, sino también una mentora, un puente entre los equipos clínicos y operativos, y una pieza clave del éxito continuo de Operation Dental.

Ahora, mirando atrás, afirma que unirse a Operation Dental fue sin duda la decisión correcta.

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