A medida que el reloj se acerca a 2025, no podemos evitar detenernos y echar la vista atrás al increíble viaje que hemos recorrido este año. Desde reimaginar nuestra marca hasta equipar a nuestros dentistas con herramientas de liderazgo y adoptar perspectivas en tiempo real, este año hemos tendido puentes hacia un futuro mejor. Como la mayoría de los ejecutivos, cada uno de los nuestros se propuso a principios de año nuevos objetivos que quería alcanzar. Desde rediseñar nuestra presencia digital hasta plantar semillas de liderazgo que florezcan, he aquí una mirada al interior de las grandes mentes que alimentan nuestra forma de servir al sector dental "Las personas antes que los beneficios".

Empecemos por donde empieza toda gran idea... el marketing. Dave Womble, Director de Marketing, sabía que necesitábamos renovar nuestra marca con una revisión de nuestro sitio web, para que nuestra misión e identidad quedaran meridianamente claras para todos los que nos descubrieran. "La actualización de la marca corporativa y del sitio web refleja mejor quiénes somos como empresa, nuestros valores, las personas que nos hacen triunfar y en qué nos diferenciamos de otras organizaciones de servicios dentales. El sector de las OSD está muy saturado, por lo que contar con diferenciadores sólidos como nuestro programa de socios dentistas y nuestra filosofía de "las personas antes que los beneficios" nos da una gran ventaja frente a nuestros competidores."

En un mar de organizaciones similares, la marca Operation Dental brilla con claridad, corazón y propósito.

Entre bastidores, nuestro Director Financiero en funciones, Jonathan Bunte, estaba ocupado convirtiendo los datos en una superpotencia. Con la implantación de Sage Intacct y Velixo, transformó nuestra forma de ver y utilizar la información financiera. Así es como Jonathan describió el impacto:

"Sage Intacct es un software de contabilidad integral que sustituyó a QuickBooks, permitiendo un proceso de consolidación mucho más rápido y manteniendo nuestros libros en un solo lugar. Velixo es un complemento de Excel que se conecta a Sage y extrae datos en tiempo real, lo que nos permite elaborar informes financieros a petición. En lugar de esperar hasta 15 días después del mes anterior para obtener el desglose completo, Velixo me permite actualizar las finanzas en cualquier momento, proporcionando mucha más visibilidad de la rentabilidad de cada oficina."

Ahora que los directivos y el equipo ejecutivo pueden ver exactamente en qué situación se encuentra la empresa en cada momento, la dirección puede actuar con mayor estrategia y conocimiento.

En medio del entusiasmo por la creación de nuestro nuevo sitio web y la reimaginación de los datos, Matt Robinson, nuestro Director de Operaciones, se enfrentó a una difícil consideración en aras del progreso.

"Había una conversación difícil que llevaba aplazando más de un año. Me rondaba constantemente por la cabeza y sabía que tenía que actuar por el bien de la empresa. Incluso después de leer un libro titulado Crucial Conversations, seguía retrasando lo que sabía que tenía que hacer. Finalmente, escuché una cita que decía: "Al otro lado de unas pocas conversaciones está todo lo que siempre has querido". Esto me ayudó a darme la confianza y el empujón que necesitaba. Tuve la conversación difícil, la dirigí con compasión y obtuve el resultado que buscaba".

La valentía de Matt no sólo hizo avanzar a la empresa, sino que también contribuyó a fomentar una cultura en la que los líderes adoptan conversaciones francas y constructivas.

Si el refinamiento de la cultura fue un tema clave este año, el Consejero Delegado, Dr. Peter Kelly, lanzó algo verdaderamente especial: nuestro programa de incubadora de dentistas. Un lugar donde dentistas experimentados y profesionales en ciernes se reúnen, compartiendo sabiduría y habilidades para convertirse en líderes fuertes. El Dr. Kelly compartió su visión:

"Mis objetivos para 2024 eran no solo apoyar a nuestros médicos clínicamente, sino también ayudarles a desarrollar sus habilidades de liderazgo y comunicación, dándoles las herramientas para convertirse en los directores generales de sus propias consultas. Pusimos en marcha nuestro programa de incubadoras, que reunió a dentistas experimentados con otros más noveles. Estoy muy ilusionado de que estos nuevos dentistas alcancen un nuevo potencial".

El Dr. Kelly no pudo elegir a uno solo, pero felicitó de todo corazón al Dr. Kirk Maples, la Dra. Shauni Cowan y el Dr. Nathan Pirino por su increíble crecimiento este año. Es la prueba de que cuando cuidamos a nuestra gente, todos prosperamos juntos. Cuando miramos hacia 2025, el entusiasmo es tangible. Desde la renovación de nuestra marca hasta la capacitación de los dentistas, pasando por información en tiempo real y una cultura de honestidad, hemos creado algo que nos distingue.

Gracias a todos los que han formado parte de este viaje: nuestro equipo, nuestros socios y nuestras comunidades. Brindemos por otro año de atención compasiva y por las personas antes que los beneficios. ¡Salud en 2025!

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