La cultura que impulsa el crecimiento profesional de Frankie: alcanzar el siguiente nivel

A veces, las mejores oportunidades profesionales surgen de donde menos te lo esperas.

En 2021, Frankie trabajaba en el sector inmobiliario y había conseguido lo que creía que era el trabajo de sus sueños. Al darse cuenta de que el puesto no le aportaba la satisfacción que esperaba, llamó a su mujer, que ya trabajaba en Conway Oaks Dentistry, una de las clínicas de Operation Dental. Frankie le dijo que aceptaría cualquier puesto que la empresa tuviera disponible. Una semana después, se incorporó a Operation Dental como coordinador de pacientes en recepción.

La carrera de Frankie comenzó como un cambio profesional a toda costa, pero acabó convirtiéndose en una de las mejores decisiones profesionales de su vida.

A lo largo de su trayectoria profesional en Operation Dental, Frankie ha aprendido que el liderazgo no consiste en tener todas las respuestas. Se trata de estar dispuesto a aprender, crecer y ayudar a los demás a hacer lo mismo. Su filosofía de liderazgo es sencilla: si alguien acude a él con un problema, puede que no siempre conozca la solución, pero le ayudará a encontrarla. Ya sea a través de sus propios conocimientos o poniendo a las personas en contacto con los recursos adecuados, el objetivo es siempre el mismo: afrontar juntos los retos, aprender de ellos y estar mejor preparados para el futuro.

Una de las principales influencias en esa filosofía de liderazgo fue su directora regional, Vanessa. Vanessa tenía una capacidad única para plantear retos a Frankie que le obligaban a salir de su zona de confort.

“Tanto si estaba preparada para escucharlo como si no —y, créeme, hubo muchas ocasiones en las que no quería oírlo—, ella nunca me dejó conformarme con lo que me resultaba cómodo”, dijo Frankie. “Me planteó retos, creyó en mí e invirtió en mi crecimiento de una forma que cambió por completo la trayectoria de mi carrera. Tenía ese don de empujarme hasta el límite de mi zona de confort y luego recordarme que era capaz de mucho más de lo que pensaba. Mirando atrás, gran parte de lo que soy hoy como líder es un reflejo de la orientación y de las conversaciones, a veces brutalmente sinceras, que se tomó la molestia de mantener conmigo”.”

Esa tutoría se convirtió en un elemento clave del desarrollo profesional de Frankie y puso de relieve uno de los puntos fuertes fundamentales de Operation Dental: la inversión en las personas.

A lo largo de su trayectoria, Frankie ha podido comprobar de primera mano cómo los responsables de Operation Dental ven el potencial en los demás antes incluso de que ellos mismos lo vean, y les brindan el apoyo, la orientación y las oportunidades necesarias para ayudarles a crecer. Esa confianza ha impulsado el crecimiento de Frankie a través de múltiples funciones y nuevos retos, ayudándole a ampliar continuamente sus habilidades y su perspectiva.

A menudo, cuando la gente oye la palabra ‘cultura’, espera una respuesta típica de esos términos de moda en el ámbito empresarial, pero cuando se le pregunta por la cultura de la empresa, Frankie no se refiere a las ventajas o a los eslóganes corporativos. En cambio, se centra en las experiencias. Aunque muchos consideran que la filosofía de la empresa de «las personas antes que los beneficios» no es más que otro eslogan, Frankie afirma que la ha vivido en primera persona a lo largo de toda su carrera.

"La verdad es que lo he vivido en primera persona, y realmente lo dicen en serio. No es algo que se diga solo para quedar bien y luego se olvide; es algo que se ve en la forma en que se trata a la gente cada día", afirma. “Antes que nada, soy padre. Desde que me uní a Operation Dental, no me he perdido ni un solo evento de mis hijos. Actos escolares, entregas de premios, excursiones… lo que sea, he estado allí"."

La cultura de Operation Dental se basa en que las personas se preocupan de verdad unas por otras. Los directivos apuestan por el personal, les animan a crecer y les apoyan tanto en el ámbito profesional como en el personal.

Esa combinación de apoyo y responsabilidad ha tenido un impacto duradero en su éxito.

Cada puesto ha proporcionado a Frankie una nueva perspectiva sobre lo que se necesita para que una clínica tenga éxito. Al salir constantemente de su zona de confort y aprovechar nuevas oportunidades, Frankie ascendió al puesto de director de clínica en Dr. Phillips Dentistry, la clínica asociada a Operation Dental. Ahora, asume un nuevo cargo de liderazgo como director de operaciones de Operation Dental.

Para Frankie, este ascenso supone algo más que un nuevo cargo.

"Es bastante surrealista", afirma. "Significa que lo he conseguido. He logrado algo que nunca me imaginé cuando crucé la puerta por primera vez. Es la prueba de que uno crece cuando está dispuesto a salir de su zona de confort”.”

Echando la vista atrás, la trayectoria de Frankie se ha caracterizado por el crecimiento, la resiliencia y la voluntad de afrontar retos. Ha aprendido que los líderes más eficaces se centran en ser la persona que contribuye a mejorar las cosas, y no en lo que falla en la situación. Es una lección que sigue marcando su estilo de liderazgo en la actualidad.

Para los miembros del equipo que desean avanzar en su carrera profesional, el consejo de Frankie es sencillo: no os aferréis demasiado a un cargo concreto.

Una de las cosas que Frankie ha aprendido es que un error no es el fin del mundo. Normalmente es el comienzo de un nuevo aprendizaje. Las personas que más crecen no son aquellas que nunca cometen errores, sino las que están dispuestas a aprender de ellos, a adaptarse y a seguir avanzando.

Mientras Frankie se prepara para esta nueva etapa, está deseando seguir aprendiendo, ampliar su influencia y ayudar a los demás a alcanzar el éxito. Anima al equipo a mostrarse receptivo a las indicaciones, a aceptar las críticas constructivas y a mantenerse abierto a oportunidades que quizá no encajen en su plan inicial.

Reconoce que en su día pensó que sabía exactamente hacia dónde se dirigía su carrera, pero Operation Dental tenía otros planes. Su historia refleja lo que ocurre cuando la orientación, el liderazgo y la cultura de Operation Dental se unen para crear oportunidades de crecimiento.

"Trabajar en Operation Dental significa formar parte de una cultura que te plantea retos, fomenta tu crecimiento y te ayuda a seguir desarrollando tu propio potencial", afirma Frankie. "Estoy realmente agradecida de estar aquí"."